SCSI Schulungscenter
Jetzt informieren:
0711 94941-0

Service Fachinformatiker Systemintegration Stuttgart

Im Folgenden sind die Ausbildungsinhalte des Lernfeldes Service der Umschulung Fachinformatiker IHK in Stuttgart aufgeführt.

Bei diesem Lernfeld liegt das Hauptaugenmerk aber später im betrieblichen Praktikum.

Dauer des Lernfeldes: 60UE

Benutzerunterstützung

  • Anwendungsmöglichkeiten, Leistungsspektrum und Bedienung komplexer Systeme vor Benutzern präsentieren
  • Bedienungsunterlagen und Hilfe-Programme zur Benutzerunterstützung bereitstellen sowie Systeme zur interaktiven Benutzerunterstützung einrichten
  • Benutzerprobleme aufnehmen und analysieren sowie Vorschläge zur Problemlösung unterbreiten

Fehleranalyse, Störungsbeseitigung

  • Geräte prüfen, Fehler systematisch ermitteln und beseitigen, Instandhaltung veranlassen
  • Daten von defekten Geräten retten und bereitstellen
  • Präventivmaßnahmen zur Fehlervermeidung konzipieren und durchführen

Systemunterstützung

  • Richtlinien zur Nutzung von Informations- und Telekommunikationssystemen erstellen und einführen, insbesondere
    • zur Einhaltung von Lizenzbestimmungen
    • für Zugriffsberechtigungen auf Datenbestände, deren Weitergabe und Speicherung
    • zur Datensicherung und Archivierung
    • für Notfallmaßnahmen beim Ausfall von Systemen
  • Geräte, Software, Dokumentationen und Verbrauchsmaterialien für die Nutzung von Informations- und Telekommunikationssystemen beschaffen, bereitstellen und verwalten
  • Systemkapazitäten planen und Benutzern zuteilen
  • Verfahren zur Pflege und Verwaltung von Datenbeständen einrichten
  • Zugangsvoraussetzungen für die Nutzung externer Datenbanken und Informations- und Telekommunikationssysteme herstellen